Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. Données collectées
Selon votre interaction avec le site et nos canaux (WhatsApp/téléphone/email), nous pouvons collecter:
- Identité : prénom, nom
- Contact : téléphone, WhatsApp, email
- Livraison : ville, adresse, notes de livraison
- Commande : produits, quantités, statut
2. Finalités
- Traiter et confirmer vos commandes
- Assurer la livraison et le service après-vente
- Répondre à vos demandes de devis / support
- Améliorer la qualité de service
3. Base de traitement
Les données sont traitées principalement pour l’exécution de la commande, la relation client, et la gestion du support/SAV.
4. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :
- Prestataires de livraison (pour expédition et suivi)
- Support technique / SAV (si intervention)
- Autorités compétentes si obligation légale
5. Durée de conservation
Nous conservons les données le temps nécessaire au traitement des commandes, au support/SAV, et selon les obligations légales applicables.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, dans les limites légales et opérationnelles (ex: conservation minimale liée à une commande).
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures de protection raisonnables. Pour plus d’informations, voir Sécurité.
8. Contact
Pour toute demande relative à la confidentialité : infomarketmeknes@gmail.com.